FAQ SmartCon

Foire aux questions

Cause éventuelle:

  • smartCon connecté à RS485

Résolution des problèmes:

  • Connecter smartCon à RS232

Cause éventuelle:

  • smartCon connecté à RS485

Résolution des problèmes:

  • Connecter smartCon à RS232

Cause éventuelle:

  • smartCon doit être réinitialisé

Résolution des problèmes:

  • maintenir le bouton rouge enfoncé pendant 10 secondes

Cause éventuelle:

  • smartCon n'est pas en mode d'appairage

Résolution des problèmes:

  • appuyer sur le bouton rouge, les LED rouge et bleue doivent clignoter en alternance

Cause éventuelle:

  • smartCon défectueux

Résolution des problèmes:

  • échanger smartCon

 

Cause éventuelle:

  • smartCon défectueux

Résolution des problèmes:

  • échanger smartCon

 

Cause éventuelle:

  • smartCon défectueux

Résolution des problèmes:

  • échanger smartCon

Résolution des problèmes

  • transmettre l'ID smartCon au service Développement, le branding est effectué dans un délai d'une semaine

Cause éventuelle:

  • Délai de recherche dépassé
  • smartCon a été  connecté à un réseau invité, les appareils du réseau ne peuvent pas se trouver

Résolution des problèmes:

  • réessayer l'appairage sans trop tarder
  • se connecter dans le réseau ouvert/standard, permettre de se trouver mutuellement sur le reseau

Cause éventuelle:

  • mot de passe incorrect
  • mauvais réseau sélectionné

Résolution des problèmes:

  • réessayer l'appairage, contrôler le mot de passe
  • réessayer l'appairage, contrôler le réseau

Cause éventuelle:

  • trop de réseau à proximité, la liste d'affichage est limitée
  • signal réseau trop faible (2,4 GHz)

Résolution des problèmes:

  • déactiver, si possible, les réseaux non utilisés, réesayer l'appairage
  • utiliser un répéteur, décrocher le smartCon et le positionner différemment etc.

Cause éventuelle:

  • firmware périmé / obsolète dans le module smartCon
  • Mise à jour non affichée

Résolution des problèmes:

  • effectuer la mise à jour de smartCon via l'application
  • transmettre l'ID smartCon au service Développement, qui en informera Tiemme

Cause éventuelle:

  • Changements dans le réseau (répéteur cassé, nouveau mot de passe, parfeu ou autre)

Résolution des problèmes:

  • annuler la modification, réapprendre le smartCon